1. طرفین و موضوع

این قرارداد کاربری ("قرارداد") به‌صورت الکترونیکی میان شرکت Home Yatırım Emlak Tur. Tic. İnş. San. Kuy. İhr. Ltd. Şti. ("home.com.tr") و کاربر حقیقی یا حقوقی ("کاربر") که از وب‌سایت اینترنتی با نام دامنه www.home.com.tr، اپلیکیشن‌های موبایل و پلتفرم‌های دیجیتال وابسته استفاده می‌کند، منعقد شده است. کاربر با دسترسی به پلتفرم، ایجاد حساب یا ادامه استفاده از پلتفرم، اعلام می‌نماید که تمام این قرارداد را خوانده، فهمیده و تمامی مفاد آن را پذیرفته است. موضوع این قرارداد؛ تعیین شرایط استفاده از خدمات انتشار آگهی دیجیتال، فهرست‌سازی، ارتباط، احراز هویت کاربر، اشتراک و خدمات فناورانه وابسته ارائه‌شده توسط home.com.tr است.

2. ماهیت پلتفرم و دامنه خدمات

home.com.tr صرفاً یک پلتفرم فناوری است که زیرساخت فهرست‌سازی و ارتباط دیجیتال را فراهم می‌کند. پلتفرم طرفِ معاملات حقوقی و تجاری مانند فروش، اجاره، کمیسیون، مشاوره، پرداخت، انتقال ملک یا موارد مشابه که میان کاربران انجام می‌شود، نیست. home.com.tr به هیچ عنوان در جایگاه مشاور املاک، دلال/کمیسیون‌کار، مالک ملک، شرکت کارشناسی، مؤسسه مالی یا مشاور سرمایه‌گذاری فعالیت نمی‌کند.

آگهی‌های منتشرشده در پلتفرم توسط صاحبان آگهی ایجاد می‌شود؛ صحت، به‌روز بودن، انطباق با قانون و بازتاب واقعیتِ محتوای آگهی‌ها کاملاً بر عهده کاربران مربوطه است. home.com.tr صحت اطلاعات، تصاویر، قیمت، توضیحات، اطلاعات سند، موقعیت یا سایر محتواهای درج‌شده در آگهی‌ها را تضمین نمی‌کند. تمامی مسئولیت اختلافات، خسارات، تلاش‌های کلاهبرداری، اختلافات کمیسیون، روابط اجاره یا فروش و نیز فرآیندهای سندی که ممکن است میان کاربران ایجاد شود، منحصراً بر عهده طرف‌های مربوطه است. home.com.tr در هیچ مرحله‌ای از این فرآیندها طرف یا در جایگاه تضمین‌کننده نیست.

home.com.tr در چارچوب مقررات مربوطه به‌عنوان فراهم‌کننده محیط الکترونیکی و ارائه‌دهنده خدمات واسطه فعالیت می‌کند. آگهی‌ها، محتواها و فعالیت‌های کاربران که در پلتفرم ایجاد می‌شود، مسئولیتش بر عهده کاربران مربوطه است. home.com.tr مکلف به کنترل پیشینی محتوای ایجادشده توسط کاربران نیست. home.com.tr تضمین نمی‌کند که آگهی‌های منتشرشده در پلتفرم منجر به هرگونه فروش، اجاره، رزرو، بازگشت مشتری، بازده سرمایه‌گذاری یا موفقیت تجاری شود. پلتفرم طرفِ فرآیندهای تعیین، وصول یا توزیع پرداخت‌های تجاری مانند کمیسیون، حق‌المشاوره، کارمزد خدمات، بیعانه، هزینه رزرو یا موارد مشابه میان کاربران نیست.

3. ایجاد حساب و تعهدات کاربر

برای بهره‌مندی از خدمات پلتفرم ممکن است لازم باشد کاربر حساب ایجاد کند. home.com.tr در مواردی که لازم بداند می‌تواند درخواست تأیید تلفن، تأیید ایمیل، احراز هویت، احراز هویت از طریق e-Devlet، یکپارچه‌سازی EİDS، کنترل مجوز/گواهی اختیار یا فرآیندهای احراز هویت تکمیلی نماید. کاربر می‌پذیرد که تمامی اطلاعات و مدارکی که به پلتفرم ارائه می‌کند صحیح، به‌روز، کامل و مطابق قانون است. در صورت ارائه اطلاعات خلاف واقع، ارائه مدارک جعلی یا استفاده بدون مجوز از اطلاعات اشخاص ثالث، تمامی مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن بر عهده کاربر است. کاربر می‌پذیرد که آگهی جعلی منتشر نکند، توضیحات گمراه‌کننده ایجاد نکند، از تصاویر جعلی یا استوک استفاده نکند، فعالیت اسپم انجام ندهد، امنیت پلتفرم را به خطر نیندازد، از ربات یا سیستم‌های scraping (استخراج داده) استفاده نکند و داده‌های پلتفرم را بدون مجوز جمع‌آوری نکند.

خدمات پلتفرم فقط توسط اشخاص حقیقی بالای 18 سال و اشخاص حقوقی دارای اختیار قانونی قابل استفاده است. ایجاد حساب یا بهره‌مندی از خدمات برای افراد زیر 18 سال ممنوع است. حساب‌های کاربری شخصی هستند. انتقال، اجاره، فروش، استفاده مشترک یا در اختیار گذاشتن غیرمجاز حساب‌ها به اشخاص ثالث ممنوع است.

4. قواعد انتشار آگهی

مسئولیت محتوای تمامی آگهی‌های منتشرشده در پلتفرم بر عهده صاحب آگهی است. کاربر فقط می‌تواند برای املاکی که مالک آن است، حق استفاده از آن را دارد یا نسبت به آن اختیار دارد آگهی منتشر کند. انتشار پرتفوی بدون اختیار، استفاده از محتوای متعلق به اشخاص ثالث، قیمت‌گذاری جعلی یا ایجاد آگهی دستکاری‌شده/مخدوش (manipülatif) ممنوع است. home.com.tr در مواردی که لازم بداند می‌تواند هر آگهی را بدون اطلاع قبلی از انتشار خارج کند، برای اصلاح آن اطلاع‌رسانی نماید، تعلیق کند یا به‌طور کامل حذف کند. پلتفرم همچنین می‌تواند برای تأیید صحت آگهی‌ها مدارک تکمیلی درخواست کند.

5. فرآیندهای EİDS و احراز اختیار

home.com.tr در چارچوب انطباق با مقررات تجارت املاک می‌تواند از EİDS و سامانه‌های احراز مشابه استفاده کند. پلتفرم صرفاً ارائه‌دهنده یکپارچه‌سازی فنی است و نسبت به صحت حقوقی داده‌های به‌دست‌آمده از سامانه‌های احراز، تضمینی ارائه نمی‌دهد. مشاوران فردی دارای گواهی سطح 5، دفاتر املاک و مشاوران فعال در پلتفرم به‌عنوان ارائه‌دهندگان خدمات مستقل فعالیت می‌کنند. میان این اشخاص و home.com.tr هیچ رابطه کارگر-کارفرما، رابطه نمایندگی، رابطه مشارکت یا رابطه وکالت ایجاد نمی‌شود. تمامی تعهدات ناشی از مالیات، SGK، BAĞKUR، روابط مشتری، فرآیندهای کمیسیون و فعالیت‌های تجاری کاربران بر عهده کاربر مربوطه است.

6. سامانه‌های هوش مصنوعی و استفاده از AI

برای بهبود تجربه کاربری در پلتفرم ممکن است از سامانه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده شود. این سامانه‌ها می‌توانند در حوزه‌هایی مانند ایجاد توضیحات آگهی، بهینه‌سازی جستجو، پیشنهاد خودکار دسته‌بندی، فیلتر محتوایی، تحلیل fraud (کلاهبرداری، جعل و غیره)، مدیریت محتوا (moderasyon) و سامانه‌های پیشنهاددهی فعالیت کنند. کاربر می‌پذیرد که محتوای تولیدشده توسط سامانه‌های AI ممکن است نتایج نادرست، ناقص، گمراه‌کننده یا غیر به‌روز تولید کند. کنترل نهایی و راستی‌آزمایی تمامی محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی بر عهده کاربر است. home.com.tr هیچ تضمینی نسبت به صحت، کامل بودن یا انطباق حقوقی خروجی‌های AI ارائه نمی‌دهد.

7. خدمات پیام‌رسانی و ارتباط

سامانه‌های پیام‌رسانی و ارتباطی ارائه‌شده در پلتفرم صرفاً برای امکان برقراری ارتباط میان کاربران فراهم شده است. کاربر می‌پذیرد که در محتوای پیام‌ها توهین، تهدید، کلاهبرداری، اسپم یا محتوای خلاف قانون منتشر نکند. home.com.tr می‌تواند به‌منظور امنیت، مدیریت محتوا، پیشگیری از کلاهبرداری، بررسی شکایات کاربران و پاسخ‌گویی به درخواست‌های مراجع رسمی، سوابق پیام‌رسانی و لاگ‌های تراکنش را نگهداری و بررسی کند.

8. اشتراک‌ها، قیمت‌گذاری و سامانه پرداخت

پلتفرم می‌تواند سامانه‌های اشتراک پولی، بسته‌ها، خدمات ویترین یا خدمات افزایش دیده‌شدن دیجیتال ارائه کند. home.com.tr حق دارد قیمت‌ها، محتوای بسته‌ها، حقوق آگهی، محدودیت‌های استفاده و سامانه‌های دیده‌شدن را هر زمان که بخواهد تغییر دهد. کاربر می‌پذیرد که خدمات دیجیتال ممکن است بلافاصله پس از پرداخت شروع به ارائه شود. در چارچوب استثناهای مقرر در مقررات، برای خدمات دیجیتال استفاده‌شده حق استرداد یا انصراف وجود ندارد. در صورت عدم موفقیت پرداخت، برگشت وجه از طریق اعتراض بانکی (chargeback) یا شناسایی تراکنش مشکوک، home.com.tr می‌تواند در طول مدت بررسی، حساب مربوطه را تعلیق کند، آگهی‌ها را غیرفعال کند یا خدمات را متوقف نماید.

9. حقوق مالکیت فکری

تمامی حقوق مالکیت فکری مربوط به نرم‌افزار، طراحی، برند، لوگو، پایگاه داده، الگوریتم، رابط کاربری، ساختار بصری و زیرساخت فنی پلتفرم منحصراً متعلق به home.com.tr است. کاربر می‌پذیرد که داده‌های پلتفرم را بدون مجوز تکثیر نکند، از scraping (استخراج داده) یا سامانه‌های ربات استفاده نکند، محتوای پلتفرم را برای مقاصد تجاری جمع‌آوری نکند و از سامانه‌های API سوءاستفاده نکند.

10. اختیار مدیریت محتوا و بستن حساب

home.com.tr در صورت شناسایی آگهی جعلی، فعالیت‌های اسپم، ظن کلاهبرداری، نقض KVKK، استفاده خلاف قانون، ریسک امنیت پلتفرم، استفاده از چندین حساب جعلی یا رفتار مغایر با این قرارداد، حق تعلیق، محدودسازی یا بستن کامل حساب کاربر مربوطه را برای خود محفوظ می‌دارد. در تخلفات شدید، حساب‌ها می‌توانند بدون اطلاع قبلی به‌صورت دائمی بسته شوند.

11. پردازش داده‌های شخصی

کاربر می‌پذیرد که برای ارائه خدمات پلتفرم، اطلاعات هویتی، اطلاعات تماس، سوابق IP، اطلاعات دستگاه، لاگ‌های تراکنش، سوابق پیام‌ها و سایر داده‌های ضروری اعلام‌شده پردازش شود. home.com.tr هدف دارد داده‌های شخصی را مطابق مقررات جاری پردازش و حفاظت کند و تدابیر امنیتی لازم را اتخاذ نماید. با این حال، به دلیل ماهیت زیرساخت اینترنت، نمی‌توان تضمین کرد که هیچ سامانه‌ای کاملاً امن است. پلتفرم می‌تواند در راستای تعهدات قانونی یا درخواست‌های مراجع رسمی، داده‌های لازم را با نهادهای مربوطه به اشتراک بگذارد.

12. محدودیت مسئولیت

home.com.tr خدمات پلتفرم را به‌صورت "همان‌گونه که هست" ("as is") و "در وضعیت موجود" ارائه می‌کند. پلتفرم هیچ تضمین صریح یا ضمنی مبنی بر اینکه بدون وقفه، بدون خطا، به‌طور مستمر قابل دسترس یا مناسب برای هدفی مشخص کار خواهد کرد، ارائه نمی‌دهد. home.com.tr در گسترده‌ترین حدی که قانون اجازه می‌دهد، در قبال خسارات مستقیم، غیرمستقیم، خاص، تنبیهی یا تجاری ناشی از قطعی‌های سیستم، عملیات نگهداری، مشکلات زیرساخت اینترنت، از دست رفتن داده‌ها، تأخیرها، حملات سایبری، مشکلات ناشی از ارائه‌دهندگان خدمات ثالث، خطاهای نرم‌افزاری، عملیات کاربران یا اختلالات فنی مسئول شناخته نمی‌شود. کاربر می‌پذیرد که تمامی عملیات انجام‌شده در پلتفرم کاملاً با ریسک و مسئولیت خود اوست.

13. قوه قاهره

بلایای طبیعی، جنگ، رویدادهای تروریستی، آتش‌سوزی، قطعی انرژی، مشکلات زیرساخت اینترنت، حملات سایبری، تصمیمات مراجع رسمی و سایر رویدادهایی که خارج از کنترل home.com.tr رخ دهد، به‌عنوان قوه قاهره تلقی خواهد شد. در مدت قوه قاهره، تعهدات home.com.tr می‌تواند معلق شود.

14. قرارداد ادله

کاربر می‌پذیرد که لاگ‌های پلتفرم، سوابق IP، سوابق الکترونیکی، تاریخچه تراکنش‌ها و داده‌های سامانه در چارچوب قانون آیین دادرسی مدنی، دارای وصف دلیل معتبر هستند.

15. قانون حاکم و صلاحیت

در اجرای این قرارداد، حقوق ترکیه معتبر خواهد بود. در اختلافات احتمالی میان طرفین، دادگاه‌ها/دوایر Antalya / Alanya صالح هستند.

16. لازم‌الاجرا بودن

کاربر با ثبت‌نام در پلتفرم، استفاده از پلتفرم یا ادامه بهره‌مندی از خدمات پلتفرم، تمامی مفاد این قرارداد را به‌صورت الکترونیکی پذیرفته محسوب می‌شود.

در صورت دسترسی به خدمات پلتفرم از طریق اپلیکیشن‌های موبایل؛ Apple App Store، Google Play یا سایر فروشگاه‌های اپلیکیشن صرفاً به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات توزیع اپلیکیشن عمل می‌کنند و مسئولیت مستقیم نسبت به خدمات پلتفرم ندارند. home.com.tr حق دارد در راستای امنیت پلتفرم، تجربه کاربری، انطباق با مقررات و الزامات فنی، قواعد پلتفرم، استانداردهای جامعه و شرایط استفاده را به‌صورت یک‌جانبه به‌روزرسانی، تغییر یا محدود کند.