1. الأطراف والموضوع
تم إبرام اتفاقية المستخدم هذه ("الاتفاقية") إلكترونيًا بين شركة Home Yatırım Emlak Tur. Tic. İnş. San. Kuy. İhr. Ltd. Şti. ("home.com.tr") وبين المستخدم الحقيقي أو الاعتباري ("المستخدم") الذي يستخدم موقع الإنترنت ذي اسم النطاق www.home.com.tr وتطبيقاته للهواتف المحمولة والمنصات الرقمية المرتبطة به. يقرّ المستخدم بأنه بتمكينه الوصول إلى المنصة أو بإنشاء حساب أو بالاستمرار في استخدام المنصة، يكون قد قرأ هذه الاتفاقية كاملة وفهمها وقبل جميع أحكامها. موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد شروط استخدام خدمات نشر الإعلانات الرقمية وإدراجها والتواصل والتحقق من المستخدم والاشتراك والخدمات التقنية المرتبطة التي تقدمها home.com.tr.
2. طبيعة المنصة ونطاق الخدمة
home.com.tr هي منصة تقنية توفر فقط بنية تحتية رقمية للإدراج والتواصل. المنصة ليست طرفًا في عمليات البيع أو الإيجار أو العمولة أو الاستشارات أو الدفع أو نقل الملكية العقارية أو غيرها من المعاملات القانونية والتجارية التي تتم بين المستخدمين. ولا تعمل home.com.tr بأي شكل من الأشكال بصفة مستشار عقاري أو وسيط عمولة أو مالك عقار أو جهة تقييم/خبرة أو مؤسسة مالية أو مستشار استثماري.
الإعلانات المنشورة على المنصة ينشئها أصحاب الإعلانات؛ وتكون مسؤولية دقة محتوى الإعلانات وحداثته وامتثاله للقانون ومطابقته للواقع على عاتق المستخدمين المعنيين بالكامل. لا تضمن home.com.tr صحة المعلومات أو الصور أو الأسعار أو الشروحات أو بيانات الطابو أو الموقع أو غيرها من المحتويات الواردة في الإعلانات. وتعود جميع المسؤوليات الناشئة عن النزاعات أو الأضرار أو محاولات الاحتيال أو خلافات العمولة أو علاقات الإيجار أو البيع وإجراءات الطابو التي قد تنشأ بين المستخدمين حصريًا إلى الأطراف المعنية. ولا تكون home.com.tr طرفًا في أي مرحلة من هذه العمليات ولا في موضع تقديم ضمان.
تزاول home.com.tr نشاطها ضمن نطاق التشريعات ذات الصلة بصفتها مزود بيئة إلكترونية ومزود خدمة وسيطة. وتكون الإعلانات والمحتويات وأنشطة المستخدمين التي ينشئها المستخدمون على المنصة من مسؤولية المستخدمين المعنيين. ولا تلتزم home.com.tr بمراجعة المحتويات التي ينشئها المستخدمون مسبقًا. ولا تضمن home.com.tr أن الإعلانات المنشورة على المنصة ستحقق أي بيع أو إيجار أو حجز أو عودة عملاء أو عائد استثماري أو نجاح تجاري. كما أن المنصة ليست طرفًا في عمليات تحديد أو تحصيل أو توزيع العمولات أو أتعاب الاستشارات أو رسوم الخدمة أو العربون أو رسوم الحجز أو المدفوعات التجارية المماثلة بين المستخدمين.
3. إنشاء الحساب والتزامات المستخدم
قد يلزم إنشاء حساب من قبل المستخدم للاستفادة من خدمات المنصة. ويجوز لـ home.com.tr عند الضرورة طلب التحقق عبر الهاتف أو التحقق عبر البريد الإلكتروني أو التحقق من الهوية أو التحقق عبر e-Devlet أو تكامل EİDS أو التحقق من وثيقة التفويض أو إجراءات تحقق إضافية. يقرّ المستخدم بأن جميع المعلومات والوثائق التي يقدمها للمنصة صحيحة وحديثة وكاملة ومتوافقة مع القانون. وفي حال تقديم معلومات غير صحيحة أو تقديم وثائق مزورة أو استخدام معلومات تخص أطرافًا ثالثة دون إذن، فإن جميع المسؤوليات القانونية والجزائية الناشئة تقع على عاتق المستخدم. ويوافق المستخدم على عدم نشر إعلانات مزيفة، وعدم إنشاء أوصاف مضللة، وعدم استخدام صور مزيفة أو صور مخزون، وعدم القيام بأنشطة spam، وعدم تعريض أمن المنصة للخطر، وعدم استخدام أنظمة bot أو scraping (استخراج/تنقيب البيانات)، وعدم جمع بيانات المنصة دون إذن.
لا يجوز استخدام خدمات المنصة إلا من قبل أشخاص طبيعيين أتمّوا 18 عامًا وأشخاص اعتباريين مخولين قانونًا. يُحظر على من هم دون 18 عامًا إنشاء حساب على المنصة أو الاستفادة من الخدمات. حسابات المستخدمين شخصية. يُحظر نقل الحسابات إلى أطراف ثالثة أو تأجيرها أو بيعها أو استخدامها بشكل مشترك أو تمكين استخدامها دون تفويض.
4. قواعد نشر الإعلانات
يتحمل صاحب الإعلان مسؤولية محتوى جميع الإعلانات المنشورة على المنصة. لا يجوز للمستخدم نشر إعلان إلا للعقارات التي يملكها أو يملك حق استخدامها أو يكون مخولًا بشأنها. يُحظر نشر محفظة/عروض دون تفويض، أو استخدام محتويات تخص أطرافًا ثالثة، أو إجراء تسعير مزيف، أو إنشاء إعلان تلاعبـي. ويجوز لـ home.com.tr عند الضرورة إزالة أي إعلان من النشر دون إشعار مسبق، أو إخطار المستخدم لتعديله، أو تعليقه، أو حذفه بالكامل. كما يجوز للمنصة طلب وثائق إضافية بهدف التحقق من صحة الإعلانات.
5. عمليات EİDS والتحقق من التفويض
قد تستخدم home.com.tr أنظمة EİDS وأنظمة تحقق مماثلة في إطار الامتثال لتشريعات تجارة العقارات. المنصة هي مزود تكامل تقني فقط ولا تقدم ضمانًا بشأن الصحة القانونية للبيانات المستمدة من أنظمة التحقق. يعمل المستشارون الأفراد الحاصلون على شهادة المستوى 5، ومكاتب العقارات ومستشاروها الذين ينشطون على المنصة كمزودي خدمات مستقلين. ولا تنشأ بين هؤلاء وبين home.com.tr أي علاقة عامل-صاحب عمل أو علاقة تمثيل أو شراكة أو وكالة. وتعود جميع الالتزامات الناشئة عن الضرائب وSGK وBAĞKUR وعلاقات العملاء وعمليات العمولة والأنشطة التجارية للمستخدمين إلى المستخدم المعني.
6. أنظمة الذكاء الاصطناعي واستخدام AI
قد تُستخدم داخل المنصة أنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بهدف تحسين تجربة المستخدم. ويمكن لهذه الأنظمة العمل في مجالات مثل إنشاء وصف الإعلان، وتحسين البحث، واقتراح الفئات تلقائيًا، وتصفية المحتوى، وتحليل fraud (الاحتيال، التزوير، إلخ)، والإشراف (moderasyon) وأنظمة التوصية. يقرّ المستخدم بأن المحتوى الذي تنشئه أنظمة AI قد ينتج نتائج خاطئة أو ناقصة أو مضللة أو غير محدثة. وتكون المسؤولية النهائية عن مراجعة جميع المحتويات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي والتحقق منها على عاتق المستخدم. ولا تقدم home.com.tr أي ضمان بشأن دقة مخرجات AI أو اكتمالها أو امتثالها القانوني.
7. خدمات المراسلة والتواصل
تُقدَّم أنظمة المراسلة والتواصل المتاحة على المنصة فقط لتمكين المستخدمين من التواصل. يوافق المستخدم على عدم مشاركة محتويات تتضمن إهانة أو تهديدًا أو احتيالًا أو spam أو محتوى مخالفًا للقانون ضمن الرسائل. ويجوز لـ home.com.tr حفظ سجلات المراسلة وسجلات العمليات (log) ومراجعتها لأغراض الأمن والإشراف ومنع الاحتيال ودراسة شكاوى المستخدمين وتلبية طلبات الجهات الرسمية.
8. الاشتراكات والتسعير ونظام الدفع
قد تقدم المنصة أنظمة اشتراك مدفوعة، وباقات، وخدمات واجهة/عرض (vitrin) أو خدمات ظهور رقمية. تحتفظ home.com.tr بحق تغيير الأسعار ومحتويات الباقات وحقوق الإعلانات وحدود الاستخدام وأنظمة الظهور في أي وقت. يقرّ المستخدم بأن تنفيذ الخدمات الرقمية قد يبدأ فورًا بعد الدفع. وفي نطاق الاستثناءات المنصوص عليها في التشريعات، لا يوجد حق استرداد أو حق عدول بخصوص الخدمات الرقمية المستخدمة. وفي حال فشل الدفع أو حدوث استرجاع مدفوعات (chargeback) أو رصد معاملة مشبوهة، يجوز لـ home.com.tr تعليق الحساب المعني خلال فترة المراجعة، أو جعل الإعلانات غير نشطة، أو إيقاف الخدمات.
9. حقوق الملكية الفكرية
تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بجميع البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات وقواعد البيانات والخوارزميات والواجهات والبنية المرئية والبنية التحتية التقنية الخاصة بالمنصة حصريًا إلى home.com.tr. يوافق المستخدم على عدم نسخ بيانات المنصة دون إذن، وعدم استخدام scraping (استخراج/تنقيب البيانات) أو أنظمة bot، وعدم جمع محتويات المنصة لأغراض تجارية، وعدم إساءة استخدام أنظمة API.
10. صلاحية الإشراف وإغلاق الحساب
تحتفظ home.com.tr بحق تعليق حساب المستخدم المعني أو تقييده أو إغلاقه بالكامل في حال رصد إعلان مزيف أو أنشطة spam أو الاشتباه بالاحتيال أو انتهاك KVKK أو استخدام مخالف للقانون أو مخاطر على أمن المنصة أو استخدام عدة حسابات مزيفة أو سلوك مخالف لهذه الاتفاقية. وفي الانتهاكات الجسيمة، قد تُغلق الحسابات بشكل دائم دون إشعار مسبق.
11. معالجة البيانات الشخصية
يوافق المستخدم على معالجة بيانات الهوية وبيانات الاتصال وسجلات IP وبيانات الجهاز وسجلات العمليات وسجلات الرسائل وغيرها من البيانات اللازمة المصرّح بها بهدف تقديم خدمات المنصة. تهدف home.com.tr إلى معالجة البيانات الشخصية وحمايتها واتخاذ تدابير الأمان اللازمة وفقًا للتشريعات النافذة. ومع ذلك، وبحكم طبيعة بنية الإنترنت، لا يمكن ضمان أن أي نظام آمن بالكامل. ويمكن للمنصة مشاركة البيانات اللازمة مع الجهات المعنية وفقًا للالتزامات القانونية أو طلبات الجهات الرسمية.
12. تحديد المسؤولية
تقدم home.com.tr خدمات المنصة "كما هي" ("as is") و"بحالتها الحالية". ولا تقدم المنصة أي ضمان صريح أو ضمني بأنها ستعمل دون انقطاع أو دون أخطاء أو ستكون متاحة بشكل مستمر أو تعمل بما يلائم غرضًا معينًا. ولا يمكن تحميل home.com.tr المسؤولية، إلى أقصى حد يسمح به القانون، عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو الجزائية أو التجارية التي قد تنشأ عن انقطاعات النظام أو أعمال الصيانة أو مشاكل بنية الإنترنت أو فقدان البيانات أو التأخيرات أو الهجمات السيبرانية أو المشاكل الناجمة عن مزودي خدمات من أطراف ثالثة أو أخطاء البرمجيات أو معاملات المستخدم أو الأعطال التقنية. يقرّ المستخدم بأن العمليات التي تتم على المنصة تقع بالكامل ضمن مخاطره ومسؤوليته.
13. القوة القاهرة
ستُعد الكوارث الطبيعية والحرب وأعمال الإرهاب والحرائق وانقطاعات الطاقة ومشاكل بنية الإنترنت والهجمات السيبرانية وقرارات الجهات الرسمية وغيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرة home.com.tr قوة قاهرة. وخلال مدة القوة القاهرة، قد تُعلّق التزامات home.com.tr.
14. اتفاقية الدليل
يقرّ المستخدم بأن سجلات log وسجلات IP والسجلات الإلكترونية وسجل المعاملات وبيانات النظام الخاصة بالمنصة تُعد أدلة صالحة ضمن نطاق قانون أصول المحاكمات المدنية.
15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
يسري القانون التركي على تنفيذ هذه الاتفاقية. وفي النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف، تكون محاكم ودوائر Antalya / Alanya مختصة.
16. النفاذ
يُعد المستخدم، بتسجيله في المنصة أو باستخدامه لها أو باستمراره في الاستفادة من خدماتها، قد قبل جميع أحكام هذه الاتفاقية إلكترونيًا.
في حال الوصول إلى خدمات المنصة عبر تطبيقات الهاتف المحمول؛ فإن Apple App Store وGoogle Play أو متاجر التطبيقات الأخرى تعمل فقط كمزود لخدمة توزيع التطبيقات ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن خدمات المنصة. وتحتفظ home.com.tr بحق تحديث أو تغيير أو تقييد قواعد المنصة ومعايير المجتمع وشروط الاستخدام من جانب واحد بما يتوافق مع أمن المنصة وتجربة المستخدم والامتثال للتشريعات والمتطلبات التقنية.